Customer touchpoints merupakan bagian penting dari customer journey yang harus diketahui oleh bisnis. Pemilihannya pun tentunya tidak boleh asal-asalan.
Membuat Customer Experience Yang Konsisten Selama Work From Home Melalui Omnichannel
Menghadirkan customer experience selama Work From Home bukan merupakan hal yang tidak mungkin. Salah satu cara yang bisa dilakukan adalah melalui platform Omnichannel.
Customer experience yang hadir pada bisnis tentunya memiliki peran penting yang mungkin tidak diduga. Banyak faktor dan cara yang memengaruhi hadirnya customer experience dalam bisnis.