Mencari dan menggaet customer saat ini bukan hal mudah dilakukan oleh bisnis. Perlu banyak cara dan berbagai trik dilakukan oleh bisnis untuk menggaet customer.

Mulai dari melakukan iklan yang menarik, memberikan promosi, hingga menghubungi customer secara langsung merupakan cara atau trik untuk menggaet customer kepada bisnis kamu.

Lalu, jika ingin menggaet customer secara langsung bagaimana cara yang harus diterapkan? Pastinya kamu bertanya-tanya bukan?

Sebenarnya bisa dibilang untuk saat ini menggaet customer secara langsung bisa dilakukan melalui berbagai cara. Salah satu cara paling lumrah atau paling banyak digunakan adalah melalui telepon secara langsung.

Namun, tentunya kamu setuju jika cara ini bisa dibilang sering kali mendapatkan penolakan dari customer karena kadang dianggap mengganggu loh.

Jadi bagaimana cara terbaik untuk menggaet customer? Melalui platform komunikasi apa sebenarnya customer bisa langsung dihubungi?

WhatsApp Business Platform Membantu Menjangkau Customer

Kamu belum pernah tahu apa itu WhatsApp Business Platform? Atau Sudah tahu tapi tidak tahu apa saja fungsi dan kegunaannya? 

Sebenarnya WhatsApp Business Platform secara singkat bisa dijelaskan sebagai platform komunikasi yang dibuat oleh WhatsApp khusus untuk bisnis enterprise.

Penggunaan WhatsApp Business Platform yang dikhususkan untuk bisnis enterprise sendiri membuat platform ini tentunya dilengkapi berbagai fitur yang mumpuni.

Fitur-fitur ini sendiri bisa dibilang membantu bisnis untuk menciptakan atau meningkatkan customer experience yang lebih baik lagi dari sebelumnya loh.

Lalu apa saja sebenarnya fitur yang terdapat pada WhatsApp Business Platform sampai bisa membantu bisnis meningkatkan customer experience?

Fitur WhatsApp Business Platform

Pertama ada chatbot yang merupakan fitur yang dapat membantu kamu membalas customer dengan cepat. Melalui chatbot kamu bisa membalas pesan customer dalam hitungan detik.

Selain itu, terdapat juga fitur chat panel yang dimana melalui fitur ini customer service bisa melakukan komunikasi secara langsung dengan customer secara real time.

Lalu, ada juga fitur broadcast messages dimana melalui fitur ini kamu bisa mengirimkan pesan dengan mudah kepada customer baik itu dalam bentuk promosi atau informasi yah.

Terakhir, terdapat juga dashboard yang ada. Dimana melalui dashboard kamu bisa melihat statistik pengiriman pesan melalui WhatsApp Business Platform ini.

Menggunakan WhatsApp Business Platform

Untuk menggunakan platform saat ini sendiri tidak sulit yah. Tersedia penyedia WhatsApp Business Platform yang ada di Indonesia. Dimana tentunya bisa membantu untuk menggunakan platform ini dengan mudah.

Contohnya saja salah satu penyedia layanan WhatsApp business Platform di Indonesia adalah Wappin. Berbagai fitur dan layanan juga ditawarkan untuk para penggunanya sehingga membantu kinerja customer service yah.

Tentunya penggunaan platform komunikasi bisnis ini untuk membantu meningkatkan brand image bisnis pastinya bisa banget loh. Jadi kamu sudah paham kan bagaimana customer service/support bisa menentukan brand image bisnis kamu?

Untuk kamu yang ingin tahu lebih lanjut silahkan kunjungi Wappin.id untuk informasi lengkapnya! Tim kami akan dengan senang hati menjawab pertanyaan kamu tentang WhatsApp Business Platform loh