Meningkatkan respon time customer service menjadi salah satu cara yang bisa bisnis lakukan jika ingin meningkatkan customer experience yang ada dalam bisnis.

Respon time customer service sendiri secara sederhana dapat diartikan sebagai waktu tanggap customer service terhadap komunikasi yang masuk.

Komunikasi yang dimaksud sendiri dapat berupa komplain atau pun komunikasi awal calon customer yang menghubungi bisnis tersebut.

Pentingnya respon time customer service membuat banyak bisnis rela meningkatkan kemampuan customer service mereka mulai dari menambah agent hingga menggunakan platform komunikasi yang mumpuni.

Tentunya peningkatan respon time customer service ini bertujuan untuk meningkatkan customer experience yang dihasilkan juga oleh bisnis loh.

Oleh karena itu, untuk kamu yang ingin meningkatkan respon time customer service berikut ini beberapa tips atau cara yang bisa bisnis kamu lakukan yah. Yuk simak!

Menambah Jumlah Customer Service Agent

Salah satu cara termudah untuk bisnis meningkatkan respon time customer service adalah dengan menambah jumlah customer service agent yang ada.

Namun, sayangnya hal ini bisa dibilang hanya solusi sementara atau semu semata. Pasalnya kian bertambah pesatnya bisnis kamu, maka akan semakin banyak customer agent yang dibutuhkan.

Pertanyaannya, seberapa banyak customer service agent yang akan bisnis kamu butuhkan? Jika bisnis berkembang cepat maka otomatis kamu akan terus menambahkan personel customer service agent.

Sehingga tentu tidak heran ini dianggap sebagai solusi sementara atau pun semu. Lalu bagaimana solusi yang tepat untuk meningkatkan respon time customer service ini?

Menggunakan Chatbot dari Wappin

Jika kamu bertanya-tanya apa solusi terbaik dan tertepat, bisa dibilang hal tersebut adalah menggunakan chatbot yang dihadirkan Wappin.

Chatbot ini sendiri dihadirkan Wappin melalui WhatsApp Business Platform yang dimiliki dan dapat menjadi solusi platform komunikasi untuk bisnis.

Perlu diketahui, chatbot sendiri memang dapat meningkatkan respon time customer service melalui kemampuan yang dimiliki. Dimana biasanya chatbot memiliki kemampuan untuk membalas pesan customer dengan cepat secara langsung.

Tentunya ini menjadi solusi untuk bisnis agar respon time customer service yang dimiliki meningkat dan customer mendapatkan customer experience yang baik loh.

Untuk penggunaan Chatbot sendiri saat ini bisnis bisa mendapatkannya dengan mudah melalui penggunaan platform komunikasi seperti WhatsApp Business Platform Wappin.

Tentunya chatbot merupakan salah satu fitur andalan yang dimiliki WhatsApp Business Platform loh. Selain itu, masih banyak fitur lain juga yang dapat membantu bisnis.

Penggunaan WhatsApp Business Platform

Untuk menggunakan WhatsApp Business Platform, sebenarnya bisnis tidak perlu sulit mencari-mencari karena saat ini sudah tersedia banyak penyedia platform WhatsApp Business Platform sebagai contoh adalah Wappin.

Wappin sendiri secara resmi bekerjasama langsung dengan WhatsApp sebagai WhatsApp Business Service Provider (BSP) untuk menghadirkan WhatsApp Business Platform di Indonesia.

Nah, untuk kamu yang tertarik dan ingin tahu lebih lanjut silahkan kunjungi Wappin.id untuk informasi lengkapnya yah. Agent kami akan dengan senang hati membantu dan menjawab pertanyaan dari kamu loh!