Customer Relationship Management atau yang biasa dikenal dengan CRM merupakan sebuah cara yang dilakukan bisnis untuk menjaga hubungan dengan customer.

Untuk menjalankan CRM yang baik, bisnis dapat menggunakan berbagai cara sesuai dengan kebutuhan dan keperluan mereka loh.

Bahkan bisnis pun dapat menggunakan platform yang dianggap dapat membantu mereka meningkatkan CRM yang dimiliki.

Salah satu contohnya sendiri adalah seperti bisnis menggunakan platform komunikasi WhatsApp Business Platform untuk menjaga komunikasi dan meningkatkan CRM dalam bisnisnya.

Berbicara tentang WhatsApp Business Platform, tahukah kamu bahwa platform komunikasi bisnis ini bisa dibilang sebagai salah satu aplikasi komunikasi terbaik untuk dukung CRM dalam bisnis.

Pasalnya bisnis bisa menghadirkan komunikasi yang lebih cepat dengan customer ketika menggunakan WhatsApp Business platform melalui berbagai fitur yang dimiliki.

Fitur-fitur pada WhatsApp Business Platform itu sendiri cukup banyak, mulai dari Chatbot, Chat Panel, Broadcast Messages, hingga Schedule Messages yah.

Tentunya masing-masing fitur memiliki keunggulan dan kegunaannya sendiri dalam bisnis loh. Sehingga bisnis bisa menggunakan fitur yang ada pada waktu yang tepat.

Sebagai contoh saja, fitur chat panel biasanya digunakan customer service agent ataupun sales person untuk berkomunikasi secara langsung dengan customer.

Sehingga customer merasa dilayani secara langsung oleh bisnis melalui interaksi secara langsung dengan manusia bukan melalui robot chat.

Perlu diketahui, salah satu indikator CRM dalam bisnis adalah komunikasi yang terjalin antara bisnis dan customer harus mudah serta lancar.

Sehingga dengan bantuan penggunaan WhatsApp Business Platform bisa dibilang akan sangat membantu bisnis mengatasi masalah CRM yang dimiliki.

Dengan berbagai penjelasan di atas, tentunya tidak heran jika WhatsApp Business Platform saat ini disebut sebagai aplikasi terbaik untuk dukung CRM dalam bisnis.

Penggunaan WhatsApp Business Platform di Indonesia sendiri saat ini tidak sulit dan bisa bisnis lakukan dengan mudah yah.

Untuk menggunakan WhatsApp Business Platform, sebenarnya bisnis bisa mencari penyedia layanan platform WhatsApp Business Platform yang ada di Indonesia sebagai contoh adalah Wappin.

Wappin sendiri secara resmi bekerjasama langsung dengan WhatsApp sebagai WhatsApp Business Service Provider (BSP) untuk menghadirkan WhatsApp Business Platform di Indonesia.

Nah, untuk kamu yang tertarik dan ingin tahu lebih lanjut silahkan kunjungi Wappin.id untuk informasi lengkapnya yah. Agent kami akan dengan senang hati membantu dan menjawab pertanyaan dari kamu loh!