Daya Tarik pembeli terhadap suatu produk dapat juga terpengaruh oleh customer service yang dimiliki.

Dalam hal ini bisa dibilang customer service sangat berperan penting untuk menjaga kepuasaan customer setelah membeli barang dari bisnis kamu.

Terkadang hal seperti ini tidak kamu sadari dan malah membuat customer kecewa karena buruknya pelayanan customer service yang kamu miliki.

Beberapa penelitian sendiri menyebutkan bahwa para customer saat ini lebih menyukai layanan customer service dalam bentuk chat dibandingkan telepon.

Dikutip dari bisnis insider, 92% customer lebih suka menggunakan live chat dari pada ditelepon oleh customer service.

Sehingga bisa dibilang jika kamu tidak mengikuti tren customer service yang ada bisa jadi customer kamu akan kecewa dan malah berpindah ke competitor kamu.

Saat ini sendiri platform yang paling banyak digunakan sebagai layanan customer service adalah Whatsapp business API.

Dimana layanan Whatsapp Business API memiliki berbagai macam keunggulan yang sangat membantu bisnis kamu.

Mulai dari fitur yang dimiliki hingga laporan yang bisa kita lihat setiap harinya. Wappin sendiri merupakan official partner Whatsapp Business API di Indonesia.

Jika kamu tertarik untuk menggunakan Whatsapp Business API sebagai platform customer service kamu bisa langsung kunjungi wappin.id yah!(*)