Kenapa Customer Service Lewat Whatsapp Business API Lebih Baik

March 17, 2020

Customer Service Lewat WhatsApp Business API memiliki banyak kelebihan dan tentunya lebih baik dari pada platform lain. Bisa dibilang jika kamu memiliki customer service yang menggunakan Whatsapp Business API, kamu tidak perlu pusing.

Selain, banyak data juga mengatakan bahwa customer lebih menyukai customer service lewat chat. Lalu, apa saja yang membuat Customer Service lewat Whatsapp Business API lebih baik?

BACA JUGA: WhatsApp Resmi Luncurkan Dark Mode sebagai fitur baru

1. Lebih Nyaman Dalam Menggunakan Chat Apalagi di WhatsApp

Kenyamanan menjadi alasan kenapa chat saat ini lebih dipilih menjadi customer service dibandingkan dengan telepon. Lewat chat, customer akan lebih nyaman karena memang sudah terbiasa menggunakannya sebagai alat komunikasi sehari-hari.

Apa lagi jika customer service tersebut menggunakan Whatsapp Business API yang sudah hamper digunakan oleh semua orang.

2. Biaya Yang Dikeluarkan Customer Murah

Customer service berbasis chat tentu lebih murah biaya yang akan dikeluarkan oleh customer dari pada customer service dengan telepon.

Bahkan bisa dibilang tidak ada biaya yang dikeluarkan jika customer service berbasis chat loh. Hal ini menjadi sebuah pertimbangan bagi para customer dalam menghubungi customer service tentunya.

3. Menghemat Waktu

Bisa dihubungi kapan saja dan dimana saja membuat customer service chat lebih dipilih dari pada customer service telepon.

Jika kamu menggunakan customer service telepon tentu kamu harus meluangkan waktu lebih banyak dari biasanya untuk berbicara.

Namun, jika melalui chat kamu bisa kapan saja menghubungi customer service ini.

BACA JUGA: Tidak Hanya Terima Keluhan, Banyak Fungsi Lain Dari Customer Service

Nah, jadi kamu sudah tau kan kenapa customer service berbasis chat lebih digemari dari pada customer service dengan telepon.

Kalo bisnis kamu saat ini sudah menggunakan customer service model mana? Jika kamu tertarik dengan platform customer service berbasis chat kamu bisa kunjungi Wappin.id sebagai salah satu penyedia platform customer service dengan Whatsapp Business API.(*)

Tulis Komentar

Komentar 0

Jelajahi Artikel lainya

Business
Free Ebook: Tantangan Bisnis yang Menentukan Loyalitas dan Retensi Pelanggan
December 23, 2021
Business
Menggaet Customer Dengan Mudah Melalui Komunikasi Secara Langsung
July 29, 2022
Business
Kirimkan Kode OTP Dengan Lebih Aman Dan Murah Lewat WhatsApp Business API
January 18, 2021
Business
Speedwork Optimasi Customer Service Dengan Integrasi WhatsApp dan Omnichannel
March 30, 2022
Business
Cara Bisnis Membuat Akun WhatsApp Terpercaya Dengan Mudah
July 6, 2022

Download E-Book Terbaru Dari Wappin

map
Jelajahi pustaka freemium Wappin dan dapatkan berbagai insights tentang customer relationship management yang bisa kamu implementasikan di bisnismu. See Detail