Ketahui Fitur Unggulan Untuk Customer Service Dari WhatsApp Business API

April 7, 2021

WhatsApp Business API memiliki fitur unggulan untuk customer yang tentunya dapat Anda manfaatkan dalam bisnis saat ini.

Bisa dibilang fitur unggulan ini bisa sangat membantu Anda menjalankan customer service dalam bisnis Anda saat ini lebih baik lagi.

Melalui fitur customer service dari WhatsApp Business API ini, Anda tentunya bisa meningkatkan customer experience yang dirasakan oleh customer Anda.

Pastinya Anda penasaran sebenarnya bagaimana fitur customer service yang ada di WhatsApp Business API ini bukan? Berikut ini penjelasan lebih lanjut tentang fitur Customer Service pada WhatsApp Business API yah.

BACA JUGA: Menggunakan Lebih Dari Satu User Dalam WhatsApp Business API

Fitur customer service pada WhatsApp Business API sendiri sebenarnya bisa dibagi menjadi tiga, yaitu multiple agent, kolaborasi agent dan chatbot, dan juga sistem routing agent.

Pada multiple agent ini, Anda sebenarnya bisa menggunakan banyak agent sekaligus. Dimana tentunya ini hanya bisa dilakukan pada WhatsApp Business API bukan pada WhatsApp Business.

Lalu, perpaduan atau kolaborasi antara agent dan chatbot juga menjadi salah satu unggulan dimana pada WhatsApp Business API hal ini bisa terjadi dengan mudah untuk membantu customer service Anda.

Terakhir adalah sistem routing agent,

BACA JUGA: Customer Service Tools Yang Cocok Untuk Bisnis Saat Ini

Tentunya dengan keunggulan fitur untuk customer service yang dimiliki WhatsApp Business API ini, tak bisa dimungkiri platform ini sangat layak untuk Anda jadikan platform customer service.

Bisa dibilang saat ini siapa saja bisa menggunakan platform WhatsApp Business API untuk bisnis mereka bahkan customer service mereka.

Tidak ada Batasan skala bisnis yang boleh menggunakan platform ini tentunya. Nah, tentunya bisnis yang Anda miliki juga bisa menggunakan WhatsApp Business API ini yah.

Di Indonesia sendiri, Anda bisa menggunakan WhatsApp Business API dari penyedia layanan seperti Wappin yah.

Wappin merupakan penyedia layanan WhatsApp Business API secara resmi yang ada di Indonesia. Jika Anda tertarik dan ingin tahu lebih lanjut, Anda bisa kunjungi Wappin.id untuk informasi lengkapnya!(*)

Tulis Komentar

Komentar 0

Jelajahi Artikel lainya

Business
Membangun Tim Customer Service dengan WhatsApp, Bukan Cuma Angan Semata!
May 24, 2022
Business
Promo Free Trial WhatsApp Business API Wappin 2021, Free Implementasi, Free Kirim Pesan Broadcast
October 20, 2021
Business
Bisa Gunakan WhatsApp Business Platform Wappin Secara Gratis, Apakah Benar?
September 2, 2022
Business
Free Trial WhatsApp Business API Selama 3 Bulan Khusus Untuk Anda!
December 1, 2020
Business
Cara Kerja Customer Service Dengan WhatsApp, Begini caranya!
June 6, 2022

Download E-Book Terbaru Dari Wappin

map
Jelajahi pustaka freemium Wappin dan dapatkan berbagai insights tentang customer relationship management yang bisa kamu implementasikan di bisnismu. See Detail