WhatsApp Business API memiliki fitur unggulan untuk customer yang tentunya dapat Anda manfaatkan dalam bisnis saat ini.

Bisa dibilang fitur unggulan ini bisa sangat membantu Anda menjalankan customer service dalam bisnis Anda saat ini lebih baik lagi.

Melalui fitur customer service dari WhatsApp Business API ini, Anda tentunya bisa meningkatkan customer experience yang dirasakan oleh customer Anda.

Pastinya Anda penasaran sebenarnya bagaimana fitur customer service yang ada di WhatsApp Business API ini bukan? Berikut ini penjelasan lebih lanjut tentang fitur Customer Service pada WhatsApp Business API yah.

Fitur customer service pada WhatsApp Business API sendiri sebenarnya bisa dibagi menjadi tiga, yaitu multiple agent, kolaborasi agent dan chatbot, dan juga sistem routing agent.

Pada multiple agent ini, Anda sebenarnya bisa menggunakan banyak agent sekaligus. Dimana tentunya ini hanya bisa dilakukan pada WhatsApp Business API bukan pada WhatsApp Business.

Lalu, perpaduan atau kolaborasi antara agent dan chatbot juga menjadi salah satu unggulan dimana pada WhatsApp Business API hal ini bisa terjadi dengan mudah untuk membantu customer service Anda.

Terakhir adalah sistem routing agent,

Tentunya dengan keunggulan fitur untuk customer service yang dimiliki WhatsApp Business API ini, tak bisa dimungkiri platform ini sangat layak untuk Anda jadikan platform customer service.

Bisa dibilang saat ini siapa saja bisa menggunakan platform WhatsApp Business API untuk bisnis mereka bahkan customer service mereka.

Tidak ada Batasan skala bisnis yang boleh menggunakan platform ini tentunya. Nah, tentunya bisnis yang Anda miliki juga bisa menggunakan WhatsApp Business API ini yah.

Di Indonesia sendiri, Anda bisa menggunakan WhatsApp Business API dari penyedia layanan seperti Wappin yah.

Wappin merupakan penyedia layanan WhatsApp Business API secara resmi yang ada di Indonesia. Jika Anda tertarik dan ingin tahu lebih lanjut, Anda bisa kunjungi Wappin.id untuk informasi lengkapnya!(*)