Per 2022, WhatsApp mengubah solusi WhatsApp Business API ke WhatsApp Business Platform. Wappin sebagai WhatsApp Business Solution Provider (BSP) kini menghadirkan layanan WhatsApp Business Platform.

Perubahan ini tidak hanya sekadar perubahan nama, namun ada berbagai perubahan dan optimasi lain yang dilakukan WhatsApp. Di antaranya ialah penambahan fitur dan pergantian skema harga baru.

Simak selengkapnya pada artikel ini.

Apa itu WhatsApp Business Platform?

WhatsApp Business Platform adalah pengembangan dari WhatsApp Business API. Dulunya, WhatsApp Business API ditujukan bagi perusahaan berskala menengah hingga besar. Namun, WhatsApp Business Platform kini dapat digunakan oleh usaha kecil dan menengah (UKM) selama memiliki legalitas dan memenuhi syarat dan ketentuan WhatsApp.

WhatsApp Business Platform bisa digunakan oleh perusahaan yang memiliki legalitas yang sah (berstatus sebagai PT, CV, atau lainnya dengan dokumen legal pendukung) serta memiliki website dan akun Facebook Business Manager yang telah diverifikasi.

Pengubahan nama menjadi WhatsApp Business Platform selaras dengan tujuan WhatsApp, yakni guna membantu bisnis membangun komunikasi yang lebih personal dengan pelanggannya, baik untuk kegunaan komersial maupun tidak, khususnya pada WhatsApp.

Karenanya, ke depannya WhatsApp Business Platform akan menghadirkan berbagai fitur canggih yang dapat digunakan bisnis untuk meningkatkan customer experience melalui WhatsApp.

Apa saja fitur terbaru WhatsApp Business Platform?

Ke depannya, WhatsApp Business Platform akan hadir dengan berbagai fitur yang mampu menunjang komunikasi bisnis yang lebih personal melalui WhatsApp. Di antaranya, WhatsApp Business Platform akan dapat dipergunakan untuk social commerce dan chat commerce.

Salah satu fitur yang paling dekat akan hadir ialah Product Catalog. Fitur katalog akan memungkinkan bisnis mengirimkan katalog produk beserta deskripsinya langsung pada pelanggannya.

Kemudian, pelanggan dapat melihat langsung produk pada WhatsApp dan sekaligus melakukan pembelian. Dengan demikian, pelanggan bisa langsung berbelanja sekaligus berkomunikasi dengan bisnis tanpa berpindah-pindah tab atau aplikasi. Ditambah lagi, transaksi melalui WhatsApp sepenuhnya aman dengan proteksi end-to-end encryption.

Fitur yang selanjutnya hadir ialah WhatsApp Pay. Namun, untuk saat ini, WhatsApp Pay tidak tersedia di Indonesia. Hanya beberapa negara tertentu yang sudah menerapkan sistem WhatsApp Pay ini.

Berapa harga WhatsApp Business Platform?

Harga WhatsApp Business Platform terdiri atas dua jenis, yakni (1) skema harga WhatsApp dan (2) skema harga BSP. Skema harga yang disediakan BSP sendiri memiliki model yang berbeda-beda, bergantung pada masing-masing BSP.

Sedangkan, untuk harga WhatsApp sendiri disebut sebagai WhatsApp Conversation-Based Pricing. Conversation-Based Pricing dibagi ke dalam dua jenis percakapan, yakni Business-Initiated Conversation (percakapan yang diinisiasi oleh bisnis) dan User-Initiated Conversation (percakapan yang diinisiasi oleh pelanggan).

Setiap percakapan dimulai, bisnis akan dikenakan 1 kali biaya yang berlaku selama 24 jam. Artinya, bisnis cukup membayar 1 kali untuk percakapan yang aktif selama 1x24 jam.

Masing-masing jenis percakapan WhatsApp ini dibanderol dengan harga yang berbeda per sesi (24 jam). Di Indonesia, harga Business-Iniated Conversation ialah Rp450,80 dan harga User-Initiated Conversation adalah Rp270,48.

Bagaimana cara mendapatkan WhatsApp Business Platform?

Cara mendapatkan WhatsApp Business Platform berbeda dengan versi WhatsApp lainnya yang bisa diunduh langsung dari app store atau situs resmi WhatsApp.

Untuk menggunakan solusi WhatsApp Business Platform, bisnis harus menggunakan layanan WhatsApp Business Solution Provider (BSP), atau perusahaan pihak ketiga yang secara resmi bekerjasama dengan WhatsApp dan Meta untuk menghadirkan solusi WhatsApp Business Platform.

Wappin adalah salah satu WhatsApp Business Solution Provider (BSP) yang menyediakan solusi WhatsApp Business Platform untuk bisnis di Indonesia.

Klik di sini untuk terhubung dengan tim Wappin dan menggunakan atau bertanya terkait WhatsApp Business Platform.

WhatsApp Business Platform Wappin

Wappin menyediakan solusi WhatsApp Business Platform dengan support gratis yang aktif melayani pelanggan 24/7. Selain WhatsApp Business Platform, Wappin juga menyediakan solusi tambahan lainnya, yakni WhatsApp chatbot, omnichannel, WhatsApp OTP Generator, dan WhatsApp Business Platform versi on-premise.

Beberapa keunggulan Wappin dibandingkan Business Solution Provider lainnya ialah:

Masih bingung terkait WhatsApp Business Platform dan layanannya? Simak selengkapnya dalam video Wappin Talks berikut.